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柴油機油廠(chǎng)家代理商如何快速提升客戶(hù)的忠誠度?

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很多柴油機油廠(chǎng)家代理商希望能擁有越來(lái)越多的顧客,花費大量的金錢(qián)進(jìn)行市場(chǎng)調查,實(shí)施廣告策劃,只為了能擴大顧客群體。但是代理商在花費大量的資金吸引和獲取客戶(hù)的時(shí)候,卻沒(méi)有考慮過(guò)通過(guò)改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量,以增強鞏固自己客戶(hù)的能力。如果從以下四方面能夠快速提升客戶(hù)的忠誠度的話(huà),相信多數柴油機油廠(chǎng)家代理商會(huì )取得更快的增長(cháng)速度,獲得更高的利潤。

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1、內在價(jià)值。要讓客戶(hù)對你的品牌忠誠的首要及最為明顯的理由是價(jià)值,客戶(hù)能夠在同樣的價(jià)格水平下,從選擇的商品和服務(wù)中,獲得比競爭對手所能提供的更大和更真實(shí)的價(jià)值,那么客戶(hù)肯定會(huì )毫不猶豫的一直選擇使用你的品牌產(chǎn)品。

2、交易成本。當所提供的產(chǎn)品是相同時(shí),價(jià)格也沒(méi)有多少或根本沒(méi)有差別,客戶(hù)常常很難有興趣進(jìn)行選擇,很多必需品的銷(xiāo)售就是這樣。如果柴油機油廠(chǎng)家代理商能使顧客用最簡(jiǎn)單的方式、最少的成本獲得一種產(chǎn)品或服務(wù),則顧客會(huì )優(yōu)先選擇該產(chǎn)品或服務(wù)并忠誠于它。

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3、各種關(guān)系利益人的互動(dòng)作用。顧客對產(chǎn)品的評價(jià),并不是來(lái)自單一的渠道,而是來(lái)自很多的來(lái)源渠道,比如媒體的報道、代理商的服務(wù)態(tài)度等,這些都會(huì )對顧客的選擇產(chǎn)生影響。因此,為了吸引顧客,經(jīng)營(yíng)所有關(guān)系利益人,包括媒體、潤滑油廠(chǎng)家、經(jīng)銷(xiāo)渠道等的互動(dòng)網(wǎng)絡(luò )是絕對必要的。

4、社會(huì )或感情承諾。柴油機油廠(chǎng)家代理商要投客戶(hù)所好以激發(fā)忠誠,用服務(wù)和品牌形象把產(chǎn)品和有吸引力的價(jià)值連在一起。比如,某種汽車(chē)宣傳自己是環(huán)保產(chǎn)品,它帶給消費者的是一種情感上的滿(mǎn)足,而不僅僅是一種產(chǎn)品。

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柴油機油廠(chǎng)家代理商若能將以上四個(gè)方面吃通吃透,相信即使不用花費大量資金的情況下,在快速提高老客戶(hù)忠誠度的同時(shí),吸引新的客戶(hù)選擇我們的品牌,讓潤滑油品牌代理得到強化發(fā)展。韋納奇潤滑油官網(wǎng):www.u6.net.cn 韋納奇潤滑油代理熱線(xiàn):400-630-8086